L'art de répondre
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Indice Podstan
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- Activité du fluxDégressif de 14 à 180 jours sans épisode35 / 35
- IndépendanceIndépendant25 / 25
- Transparence de la ficheDescription, illustration, fiche vérifiée14 / 20
- Avis des auditeursPondérés par le nombre d'avis0 / 20
Ce podcast est consacré à la relation client et propose des conseils méthodiques pour améliorer les échanges professionnels. Animé par Mélinda, fondatrice de l'agence Méliphonie, il s'appuie sur des situations concrètes pour apporter de la clarté dans la communication.
Résumé généré automatiquement à partir de la description du flux
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L’Art de répondre est le podcast qui remet de l’humain, de la méthode et de la clarté dans la relation client. Je suis Mélinda, fondatrice de MÉLIPHONIE, et je partage ici des conseils concrets, des situations vécues et …
- Catégorie
- Culture
- Langue
- fr
- Audience estimée
- Non renseignée
- Dernier épisode
- 29 septembre 2026
Où l'écouter
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Épisodes
9 épisodes au total- Épisodes
- 9
- Fréquence de publication
- Toutes les deux semaines≈ 1 épisode tous les 14 jours
- Durée moyenne
- 12 minsur 9 épisodes mesurés
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Reformuler permet de vérifier que l’on a bien compris la demande de son interlocuteur et d’éviter les erreurs, les incompréhensions ou les mauvaises interprétations. Dans cet épisode, découvrez commen…
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- S1 E6 La posture professionnelle - ce que votre voix dit avant vos mots18 août 2026 · 15 min
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- S1 E5 — Écouter vraiment : la compétence la plus sous-estimée4 août 2026 · 11 min
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- S1 E 4 - Bien orthographier le prénom de son interlocuteur21 juillet 2026 · 8 min
Un prénom mal orthographié peut sembler être un détail. Pourtant, pour votre interlocuteur, il peut immédiatement donner l’impression de ne pas être écouté ou considéré. Dans cet épisode, je vous expl…
- S1 E3 - se présenter clairement7 juillet 2026 · 8 min
Dans cet épisode de L’Art de répondre, je vous parle d’un détail qui n’en est pas vraiment un : se présenter clairement au téléphone. Prénom, nom de l’entreprise, objet de l’appel, références utiles… …
- S1 E 2 - Les 15 premières secondes d'un échange client23 juin 2026 · 9 min
Dans ce deuxième épisode de L’Art de répondre, je vous parle d’un moment très court, mais pourtant déterminant : les 15 premières secondes d’un échange client. À travers un exemple concret dans le sec…
- S1 E1 - la relation client commence avant même de répondre.9 juin 2026 · 11 min
Dans ce premier épisode de L’Art de répondre, je vous invite à regarder la relation client autrement. Avant même d’apporter une solution, tout commence par la manière d’accueillir, d’écouter et de rép…
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