CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

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Épisodes

17

Fréquence de publication

Quasi quotidienne≈ 1 épisode tous les 2 jours

Durée moyenne

29 minsur 10 épisodes mesurés

• Les Skills indispensables en CRM avec SNCF Connect

  7 octobre 2026 · 2 min

  [Extrait] Data, créativité et rigueur : les skills qui font la différence selon Milena. Elle raconte que ce qui l’anime, c’est d’exploiter la data pour contacter les clients en comprenant finement leu…

• [Extrait] Les Compétences Clés pour un Manager CRM avec ManoMano

  2 octobre 2026 · 6 min

  [Extrait] « Le CRM, c’est le meilleur métier du web » : dans la Minute d’OTIS dédiée aux ressources humaines, Samira, loyalty CRM manager chez ManoMano, explique pourquoi son poste est très stimulant,…

• Les Compétences Clés pour un Manager CRM avec ManoMano

  2 octobre 2026 · 6 min

  [Extrait] « Le CRM, c’est le meilleur métier du web » : dans la Minute d’OTIS dédiée aux ressources humaines, Samira, loyalty CRM manager chez ManoMano, explique pourquoi son poste est très stimulant,…

• ManoMano (version courte) : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA.

  1 octobre 2026 · 36 min

  [Version courte] Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, nous plongeons dans la machinerie d'une des plus belles licornes françaises : ManoMano. Avec Samira Ghannam, Senior CRM & Loyalty Manager, nous d…

• [Extrait] Agentique CRM: La Vision d'un Futur Stratégique avec ManoMano

  30 septembre 2026 · 6 min

  [Extrait] David propose à Samira un exercice de projection à cinq ans dans le futur (+5 ans) pour discuter de l’évolution des métiers du CRM. Samira anticipe l’essor d’un CRM “agentique” et du next be…

• Agentique CRM: La Vision d'un Futur Stratégique avec ManoMano

  30 septembre 2026 · 6 min

  [Extrait] David propose à Samira un exercice de projection à cinq ans dans le futur (+5 ans) pour discuter de l’évolution des métiers du CRM. Samira anticipe l’essor d’un CRM “agentique” et du next be…

• ManoMano : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA.

  24 septembre 2026 · 1 h 22

  Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, nous plongeons dans la machinerie d'une des plus belles licornes françaises : ManoMano. Avec Samira Ghannam, Senior CRM & Loyalty Manager, nous découvrons les déf…

• Le futur du CRM : vers l'ultra personnalisation avec l'agentique CRM par SNCF Connect

  18 septembre 2026 · 10 min

  [Extrait] Dans la rubrique « Retour vers le futur » de CRM Heroes, l’animateur embarque Milena dans une projection à cinq ans pour imaginer l’avenir du CRM chez SNCF Connect. Elle anticipe un monde où…

• SNCF Connect (version courte) : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif

  16 septembre 2026 · 36 min

  [Version courte] Comment transformer une simple transaction en véritable relation émotionnelle sur l'une des applications de mobilité les plus utilisées d'Europe ? Milena Morsy, Directrice CRM chez SN…

• SNCF Connect : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif

  10 septembre 2026 · 1 h 42

  Comment piloter la stratégie CRM de l'une des applications de mobilité les plus utilisées d'Europe ? Milena Morsy, Directrice CRM chez SNCF Connect, dévoile la mécanique d'une stratégie alliant hyperp…

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