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Épisodes

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Fréquence de publication

Quasi quotidienne≈ 1 épisode tous les 1 jours

Durée moyenne

31 minsur 10 épisodes mesurés

• 47: plus il y a d'IA, plus l'humain doit faire la différence - Interview par Apizee

  1 octobre 2026 · 21 min

  Dans cet épisode, Charles Kergaravat d'Apizee (logiciel de visio assistance) échange avec Frédéric Canevet, Responsable projets digitaux chez Eloquant, éditeur français de solutions de centres de cont…

• 46: Faut il arrêter d'alimenter son site web avec l'arrivée de l'IA dans Google ?

  30 septembre 2026 · 1 h 03

  Episode avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing À l'ère des IA génératives, le parcours client est en pleine mutation . Les moteurs de réponse IA , tels que ChatGPT et Google AI Overviews, captent…

• 45: Mesurez votre Lovescore : avoir des clients satisfaits ne suffit plus… générez de l’attachement !

  24 septembre 2026 · 52 min

  En 45 minutes, Eloquant et Krakn vous expliqueront pourquoi le véritable enjeu n’est pas de satisfaire vos clients , mais de créer un lien suffisamment fort pour qu’ils restent, recommandent votre mar…

• 44: Présentation du livre Business Express avec Jean Paul Crenn [live]

  23 septembre 2026 · 1 h 08

  En 45 minutes chrono, nous allons vous présenter comment booster votre business ! Nous vous présenterons 2 clés conseils de notre dernier livre "Business Express". En effet, nous sommes partis du cons…

• 43: L'IA nous oblige à monter d'un cran... Interview avec PPC sur Business Express

  20 septembre 2026 · 24 min

  ans cet épisode de Connected Mate, on parle donc très concrètement de ce que l’IA change dans le travail. Frédéric raconte comment elle commence à reprendre certaines tâches auparavant confiées à son…

• 42: Business Express, un livre qui vaut vraiment le coup avec l'IA ?

  18 septembre 2026 · 21 min

  Voici mon interview par Gabriel Dabi-Schwebel sur mon livre Business Express qui sera dispo le 7 Octobre prochain. Au sommaire 1 - Ton livre est un livre "augmenté", tu as fais quoi ne pas ne juste un…

• 41: Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien de l'AMARC

  18 septembre 2026 · 30 min

  Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien secrétaire général de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation)

• 40: Consultant puissance IA : il faut réinventer le métier de consultant - Gabriel Dabi-Schwebel

  16 septembre 2026 · 26 min

  Echange avec Gabriel Dabi-Schwebel auteur du livre Consultant puissance IA : Comment réinventer votre pratique à l’heure où l’IA redéfinit votre valeur et votre métier Plus d'infos sur le livre https:…

• 39: Merci... un mot qui peut faire toute la différence dans la relation client - La Machine à WoW

  27 août 2026 · 4 min

  Un des effets WoW les plus sous-utilisé, c'est le "Merci" Le principe est simple : intégrer la gratitude dans le parcours client pour montrer qu’il compte vraiment. C'est une idée que l'on retrouve da…

• Merci... un mot qui peut faire toute la différence dans la relation client - La Machine à WoW

  27 août 2026 · 4 min

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